রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি ও কেন

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত প্রতিটি…

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করাস্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ে সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ctk11 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কী সংগ্রহ করি ও কেন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাহায্য

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি জানতে চান আমরা আপনার কী তথ্য রাখছি, বা কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সেবা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা এখানে থাকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল অনুরোধ support@ctk11 এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধ বিস্তারিত লিখুন — আমরা ২ কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেব এবং ডেটা সংক্রান্ত সব তথ্য পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে দেখুন আমরা কী রাখছি। সেখান থেকেই আপনি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারেন।
আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা ও আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমাদের সিস্টেম এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, এবং আপনার পাসওয়ার্ড কোথাও বাঁচানো হয় না — শুধু একটি নিরাপদ হ্যাশ থাকে। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি বেট, প্রতিটি উত্তোলন আমাদের এনক্রিপ্ট করা লগে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পৌঁছানো সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। কেউ মধ্যে বসে আপনার কথোপকথন দেখতে পারবে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি — আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার খেলার অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আমরা বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় এবং বড় পরিমাণ উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা আইনি কারণে ১২ মাস আপনার লেনদেনের রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য সেই সময়ের পর মুছে ফেলা…

গোপনীয়তা কর্মচারী

আমাদের একজন নিযুক্ত গোপনীয়তা কর্মচারী রয়েছেন যিনি সব ডেটা নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করেন। আপনি তাঁর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনী, মার্কেটার বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র…

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' এ ক্লিক করুন। সেখানে আপনি যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি কারণে লেনদেনের ইতিহাস ১২ মাস থাকবে কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিক মুছে যাবে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রাখি। আপনার PIN, পাসওয়ার্ড বা বাংক খুঁটিনাট কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার নিজের ওয়ালেট প্রদানকারী দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'ডেটা ডাউনলোড' অপশন দিয়ে আপনি একটি ফাইল পাবেন যাতে সব তথ্য থাকবে — নাম, ঠিকানা, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন সময়, সবকিছু। এটি সাধারণত ৩-৫ দিনের মধ্যে আপনার ইমেইলে পৌঁছায়।

না, কখনোই না। আপনার লেনদেনের ইতিহাস ১০০% ব্যক্তিগত। আমরা এটি শুধুমাত্র আইন মেনে, আইনকর্তৃপক্ষের যথাযথ দাবি পেলেই ভাগ করি। এমনকি আমাদের কর্মচারীরাও আপনার বেটের বিস্তারিত দেখতে পায় না।

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে কখনো সংরক্ষিত থাকে না। আমরা শুধু একটি এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ রাখি, যা আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড নয়। আমরা নিজেরাও আপনার পাসওয়ার্ড জানি না এবং পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন) ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আরো ১২ মাস রাখি, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

আমাদের গোপনীয়তা কর্মচারীকে সরাসরি privacy@ctk11 এ লিখুন। অথবা অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্মে আপনার বিষয় জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।